Slunicko999 op 28 februari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Gabriela, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. We vinden het natuurlijk ook erg spijtig dat we klanten teleur hebben moeten stellen. Inmiddels is de chocolade weer op voorraad en kun je wanneer je een code...
Een klant uit kritiek op een actie van Greetz.nl, waarbij het onduidelijk is waarom de actie is gestart en het niet mogelijk was om de verzilvercode direct te gebruiken. Greetz.nl verklaarde dat de grote populariteit van de actie leidde tot een vertraging in de bezorging, die pas in mei mogelijk was. De klant verzoekt om dergelijke acties in de toekomst te vermijden, omdat zij zich misleid voelt.
Het is me niet helemaal duidelijk waarom deze actie is ontstaan. Aangezien meteen van begin niet mogelijk is om je code te verzilveren. Verklaring GREETZ: Door het enorme succes van de actie is de eerste mogelijke bezorging pas in mei mogelijk”.
Beste Greetz, liever geen actie dat dit De klanten worden in de maling genomen.
Actie is actie. Greetz moet genoeg voorraad hebben en anders niet meer op de Libresse producten reclame plaatsen!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2018 om 09:51 geantwoord
Beste Gabriela,
Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
We vinden het natuurlijk ook erg spijtig dat we klanten teleur hebben moeten stellen. Inmiddels is de chocolade weer op voorraad en kun je wanneer je een code hebt deze alsnog gebruiken.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit uiteraard graag van je.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
