Liliansjoerd op 06 oktober 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Een klant heeft een ballon met kaart besteld voor de verjaardag van haar nichtje, met de verwachting dat deze vandaag geleverd zou worden. De bestelling is echter zoekgeraakt bij de bezorgdienst, en de klant heeft zelf contact moeten opnemen met Greetz voor informatie, zonder enige communicatie van het bedrijf over de situatie. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst niet meer bij Greetz te bestellen.
Gistermiddag een mooie ballon met kaart besteld voor de verjaardag van mijn nichtje, levering zou vandaag zijn. Nu moet ik dus een meisje van 6jaar teleurstellen omdat de bestelling zoek geraakt is bij Packs. Hier heb ik via de Chat van Greetz zelf maar na moeten vragen want je hoort niet eens op de hoogte gehouden van dit voorval. Zeer kwalijke zaak en bestel er nooit meer.
Geld teruggestort zoals ze beloven
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
