Klacht: Klantenservice wel makkelijk uitgevallen

Ladyfire112 op 31 maart 2021 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 31 maart 2021

Een klant heeft 45 minuten geprobeerd een wenskaart te verwerken op Greetz.nl, maar kreeg telkens een foutmelding. Na contact met de klantenservice werd er geen oplossing geboden, en de klant werd geadviseerd het later opnieuw te proberen, wat niet acceptabel was omdat de kaart op dat moment verstuurd moest worden. De klant is teleurgesteld over de geboden hulp en het gebrek aan een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb 45 min geprobeert een kaart te verwerken iedere keer na error opnieuw geprobeert zoals gevraagd word in de error nou mooi niks
Ga ik op chat met klantenservice zeggen ze na ong 15 min typen over en weer o dat is inderdaad vervelend och probeert u het morgen nog eens.
Ja Duhhh ik wil vandaag die kaart versturen niet morgen dan is hij een dag te laat.
Ik heb gisteren nog 2 kaarten verstuurt toen was het nog inorde nu werkt niks meer.
Lekker makkelijk probeer het morgen nog maar eens nadat ik 45 min het zitten proberen en nog geen kasrt kan versturen er word niet eens na gekeken wat het probleem zou kunnen zijn buiten dat ze zegt normaal hoort het te werken ja vertel mij wat dat weet ik ook wel daar heb ik haar IQ niet voor nodig.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mn kaart kan versturen op de dag dat ik het wil versturen .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Greetz.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Greetz.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ladyfire112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM