Klacht: Kerstkaarten versturen niet te doen

Guido79 op 13 december 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 13 december 2023

Een gebruiker van Greetz.nl heeft ervaren dat het versturen van kerstkaarten dit jaar veel omslachtiger is geworden. Het inlezen van de verzendlijst werkt niet meer, waardoor elke kaart handmatig aan een adres moet worden gekoppeld. Daarnaast leidde een fout in het systeem tot hoge verzendkosten voor pakketpost, wat de gebruiksvriendelijkheid aanzienlijk heeft verslechterd.

Mijn Klacht:

Eigenlijk jaarlijks met veel plezier de kerstkaarten verstuurd via Greetz.
Dit jaar is het proces opeens anders en werkt het inlezen van de verzendlijst niet meer. Dus elke kaart afzonderlijk moeten koppelen aan de adressen, erg omslachtig en vervelend.
Vervolgens naar het verzenden, omdat het zaterdag was vond het systeem het een goed idee om alles als pakketpost te gaan versturen.. dus dan zit je opeens op ca 200,- verzendkosten . (Je zou maar niet opletten).
Dus vervolgens alle kaarten nogmaals af en overal de normale post bezorging moeten aanklikken. Ook weer erg omslachtig.

Dus al met al echt een enorme verslechtering van de gebruiksvriendelijkheid. Ik zou het echt niet meer aanbevelen.

Helaas!

Gewenste Oplossing:

Verbetering van de website zodat deze weer gebruiksvriendelijker wordt en dat pakketpost versturen nooit zonder melding als standaard verstuur methode wordt aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Greetz.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Greetz.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Guido79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM