Klacht: Kerstkaarten besteld met fout

Patries1967 op 08 november 2013 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 8 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij zullen de klant mailen hierover en hebben een kortingscode aangeboden twv de helft van het orderbedrag om de kaarten opnieuw te kunnen bestellen. Er zijn meerdere controle pagina's waarbij de klant zelf kan controleren of alles goed is. Wij...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 8 november 2013

Een klant van Greetz.nl heeft 300 kerstkaarten besteld, maar per ongeluk het verkeerde jaartal (2013) gebruikt. De klant vindt het vreemd dat er geen controle op de tekst heeft plaatsgevonden, vooral bij een grote bestelling van 468 euro. Ondanks eerdere tevredenheid over de service, overweegt de klant om in de toekomst bij een andere drukker te bestellen vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb voor mijn bedrijf 300 kerstkaarten besteld, en heeel dom het verkeerde jaartal namelijk 2013 gebruikt.
Ik vind het vreemd dat dit niet even gecheckt wordt, zeker als je er 300 besteld.
Nu voor 468 euro kaarten die ik niet kan versturen.
Greetz zegt hier niets mee te kunnen? Volgend jaar bestel ik ze bij een gewone drukker anders, want die kijken voor hetzelfde bedrag wel altijd even na op fouten.
Wat moet ik? Ik vond het altijd zeer prettig werken bij greetz, alles ging altijd goed, zou het heel jammer vinden als ik naar ander over moet stappen, en verwacht zeker voor dit soort bedragen toch wel dat de tekst even nagekeken wordt.

Gewenste Oplossing:

Een herdruk met het goede jaartal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Greetz.nl

Heeft op 08 november 2013 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zullen de klant mailen hierover en hebben een kortingscode aangeboden twv de helft van het orderbedrag om de kaarten opnieuw te kunnen bestellen.
Er zijn meerdere controle pagina's waarbij de klant zelf kan controleren of alles goed is. Wij printen honderden kaarten per dag en kunnen niet handmatig alle kaarten controleren op spelfouten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM