Lauranicola op 28 maart 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Laura, Bedankt voor je melding. We zien dat er inmiddels via de e-mail al contact is geweest. Wanneer een ontvanger niet thuis is zal de koerier de buren aan de linker of rechterzijde proberen, wanneer deze niet thuis zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn kadootje wordt niet geleverd omdat de ontvangers niet thuis zijn .
Zij gaan natuurlijk werken , zoals normale mensen . Maar volgens greetz kan daarom het kado niet worden geleverd . En verlies ik het kado gewoon . Ik krijg 13 van mijn bedrag terug gestort .
Dit klopt toch niet !! Men kan toch niet verwachten dat de mensen altijd thuis blijven
Als het Kado voor de debut wordt ge zet , of als ik mijn volledig bedrag terug gestort krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2018 om 12:07 geantwoord
Beste Laura,
Bedankt voor je melding.
We zien dat er inmiddels via de e-mail al contact is geweest.
Wanneer een ontvanger niet thuis is zal de koerier de buren aan de linker of rechterzijde proberen, wanneer deze niet thuis zijn neemt de koerier het cadeau weer mee naar het depot. Helaas heeft deze koeriersdienst geen afhaalpunt waar de ontvanger het cadeau kan ophalen.
De volgende dag zal de koerier het nogmaals proberen, in dit geval is de bestelling na 2 afleverpogingen retour gestuurd en kunnen we hierdoor maar 13 aan je vergoeden.
Hopend je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Greetz, Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
