Srobers op 15 februari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Sandra, Bedankt voor je melding. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met een collega en dat er een passende oplossing is geboden. Ik wens je een fijne dag! Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Greetz.nl omdat een besteld cadeau en een wenskaart voor de 60e verjaardag van zijn broer op 14 februari niet zijn bezorgd. Ondanks dat de trackinginformatie aangeeft dat er een bericht is achtergelaten, heeft de klant niets ontvangen, waardoor de verrassing verloren ging. De klacht is inmiddels opgelost.
Kado voor mijn broer, die toevallig 14 feb jarig is. Kratje bier, kaart met foto ,hij werd 60 moet t wel een leuke verrassing zijn HELAAS Niks ontvangen. In t&t staat dat er bericht is achter gelaten, maar niks in de brievenbus. DAG VERRASSING. ordernr is 1-MTDAFKCT8L
Als Greetz bedrag ad 27,40 retourneert en excuus maakt in vorm van tegemoetkoming
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2018 om 09:15 geantwoord
Beste Sandra,
Bedankt voor je melding.
Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met een collega en dat er een passende oplossing is geboden. Ik wens je een fijne dag!
Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag!
Greetz, Kiki
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
