TirzaPrinsen op 12 mei 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Via onze eigen mailsysteem een mail gestuurd naar klant
Een klant heeft via de Greetz-app twee kaarten besteld en betaald, maar ontving alleen een bevestiging voor de verzending van één kaart. Voor de tweede kaart is er geen informatie beschikbaar, en de klant kon geen contact opnemen via de app. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb afgelopen week via de app van greetz 2 kaarten besteld en betaald maar heb maar voor 1 kaart een bevestiging gekregen en dat deze verstuurd is. Kan van de 2e kaart ook niets weer vinden. Via de app kan ik ook geen contact met jullie opnemen
De 2e kaart versturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2014 om 15:31 geantwoord
Via onze eigen mailsysteem een mail gestuurd naar klant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
