Jamie Smeets op 21 december 2013 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Klant gemaild en adrescontrole gevraagd en verzoek of de kaarten nogmaals mogen worden verzonden op onze kosten
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat wenskaarten niet zijn ontvangen, ondanks bevestigingen van verzending via e-mail. Recentelijk heeft de klant opnieuw twee kaarten besteld, maar deze zijn tot op heden niet aangekomen, wat leidt tot frustratie over de bestedingen van bijna 10 euro.
Ik heb al een paar keer meegemaakt dat mensen mijn kaart niet hebben ontvangen, ondanks dat ik bevestigingen heb gekregen via de mail van jullie.
Nu heb ik woensdag ook weer 2 kaarten besteld en vandaag zaterdag ook nog niets gekregen. Heb er een naar een vriendin gestuurd en een naar mezelf.
Dit heeft me bijna 10 euro gekost. En dan krijg ik niks.
De kaarten alsnog snel bezorgd worden. En dat ik niet weer ga betalen zoals ik vorig jaar wel eens heb gedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2013 om 17:48 geantwoord
Klant gemaild en adrescontrole gevraagd en verzoek of de kaarten nogmaals mogen worden verzonden op onze kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
