jarina op 12 juli 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
We hebben de klant een e-mail gestuurd. Er was iets misgegaan met de betaling. Deze is met vertraging binnen gekomen, maar helaas is de kaart niet meer geprint en verzonden. Oplossing aangeboden:Nogmaals versturen van de bestelling of geld terug van...
Een klant heeft een wenskaart besteld voor de verjaardag van zijn zoontje, maar deze is niet aangekomen. Ondanks dat de betaling is gedaan, heeft de klant geen melding ontvangen over de verzending, terwijl zijn moeder wel een dergelijke melding heeft gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een kaart besteld voor men zoontje zijn verjaardag
Maar is niet aangekomen hoe kan dit? Ook heb
Ik geen melding gekregen dat er iets werd verstuurd
Terwijl mijn ma dat wel heeft gehad
Als de kaart alsnog verstuurd word of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 09:09 geantwoord
We hebben de klant een e-mail gestuurd. Er was iets misgegaan met de betaling. Deze is met vertraging binnen gekomen, maar helaas is de kaart niet meer geprint en verzonden. Oplossing aangeboden:Nogmaals versturen van de bestelling of geld terug van de kaart.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
