Amanda Polderman op 16 december 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Amanda, Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen op onderstaand bericht; Hoi Amanda, Wat vervelend dat dit zo gelopen is, sorry hiervoor! Heb je voor ons het ordernummer? Dan kunnen we kijken wat er is gebeurd...
Een klant heeft op 7 december een wenskaart besteld met een verwachte bezorgdatum van 8 december, maar de kaart arriveerde pas op 15 december in slechte staat. De envelop was gevouwen en vertoonde vlekken, wat leidde tot teleurstelling bij het kind voor wie de kaart bedoeld was.
Op vrijdag 7 december een kaart besteld met als bezorgdatum 8 december. Uiteindelijk is de kaart 15 december oas binnengekomen is slechte staat… gevouwen envelop met een hoop vlekken erop. Erg jammer. De kaart was voor een kind die erg teleurgesteld was en uiteindelijk ook niet meer enthousiast..
Ik zou tevreden zijn als de kaart op tijd en in nette staat aangekomen was..
Hoop op een nette oplossing, gezien de vertraging van 7 dagen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Greetz.nl
7 jaren geleden - Hoi Amanda, Wat vervelend dat dit zo gelopen is, sorry hiervoor! Heb je voor ons het ordernummer? Dan kunnen we kijken wat er is gebeurd en dit netjes met je oplossen! Greetz Leslie
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2019 om 09:47 geantwoord
Beste Amanda,
Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen op onderstaand bericht;
Hoi Amanda,
Wat vervelend dat dit zo gelopen is, sorry hiervoor! Heb je voor ons het ordernummer? Dan kunnen we kijken wat er is gebeurd en dit netjes met je oplossen!
Greetz Leslie
Kun je ons laten weten of we nog iets kunnen betekenen?
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
