Mijn Klacht:
Voor het eerst via een voucher actie ruim op tijd een kaart bestel voor de 18 verjaardag van mijn dochter.
Op haar verjaardag geen kaart. Contact opgenomen met greetz. De kaart was geannuleerd door greetz omdat de betaling niet zou zijn doorgekomen.
Klacht gemaakt, geen oplossing als bestel maar op nieuw. Heel jammer.
Maar toch maar een nieuwe kaart besteld. Krijg ik de melding bij betalen, betaling niet akkoord. Dus nog maar een keer, voor de 3e keer besteld. Nu wel akkoord en afgeschreven. Dag later ontvangt mijn dochter 2 dezelfde kaarten.
Twee weken later krijg ik een betaling herinnering voor 1 kaart (de 2e bestelling, waarvan de betaling niet akkoord was). Hoezo?
Contact opgenomen met Greetz, hoezo openstaande betaling.
Bij de aller eerste bestelling was de betaling niet akkoord, heeft Greetz de bestelling geannuleerd en niet verzonden. Bij de 2e betaling was de betaling ook niet akkoord, maar nu wordt hij wel verzonden en krijg ik een na facturatie!
De klantenservice blijft bij zijn standpunt. We hebben de kaart geprint en verzonden dus betalen!
Hadden ze het zo maar gedaan bij de 1e kaart dan had ik geen 2e/3e kaart hoeven te bestellen. En was het een leuke verrassing voor mijn dochter geweest.
Dit ruikt naar oplichting.
Nooit meer Greetz! was 1x maar nooit weer. Via deze site zie ik een zelfde klacht al in 2018. Dus blijkbaar een wel bekend probleem bij greetz.
Gewenste Oplossing:
Een excuus en de openstaande facuur laten vervallen.
(10)
