MislukteValentijn op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Joop, Bedankt voor je melding en verlate reactie. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet op tijd is bezorgd. We zien dat er inmiddels contact is geweest per e-mail en dat we hebben aangeboden het gehele orderbedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Op 12-2 ongeveer 10:00 besteld en het is Greetz niet gelukt om deze verrassing (Kaart en ballon) voor mijn vrouw te bezorgen. Bizar echt heel erg jammer voor haar en dat terwijl ze wel wat voor mij had. Zonder enig bericht..echt prutswerk als je in de kaartenbusiness werkt mag je dit nooit laten gebeuren!
Excuses en een attent berichtje aan mijn vrouw. En uiteraard wil ik gecompenseerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2017 om 10:55 geantwoord
Beste Joop,
Bedankt voor je melding en verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet op tijd is bezorgd.
We zien dat er inmiddels contact is geweest per e-mail en dat we hebben aangeboden het gehele orderbedrag te vergoeden middels een terugstorting.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz,
Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
