Roy van Geldorp op 17 februari 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
We zullen de klant mailen vanaf ons eigen mailsysteem. Uiteraard met een vergoeding voor het niet geleverde dienst.
Op 10 januari 2014 werd een kaart besteld bij Greetz.nl voor Valentijnsdag, waarna een orderbevestiging en een verzendbevestiging werden ontvangen. Ondanks deze bevestigingen is de kaart op 17 februari 2014 nog steeds niet bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 10 januari 2014 een kaart besteld voor valentijnsdag. Diezelfde dag heb ik een orderbevestiging gekregen en een email waarin stond dat de kaart is verstuurd (zie bijlage). Tot op de dag van vandaag, 17 februari 2014, heb ik de kaart nog niet ontvangen.
Als ik mijn geld terug krijg. Aangezien valentijnsdag ondertussen al is geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2014 om 08:51 geantwoord
We zullen de klant mailen vanaf ons eigen mailsysteem. Uiteraard met een vergoeding voor het niet geleverde dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
