Diana op 18 mei 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Op 11 mei hebben wij gemaild via onze eigen mailsysteem. Hierin hebben wij gevraagd of de klant nog 2 dagen wilde wachten voordat de bestelling zou aankomen. De klant heeft helaas hier niet op gereageerd.
Een klant heeft op 8 mei een wenskaart besteld via Greetz.nl voor Moederdag, met de verwachting dat deze op 10 mei bezorgd zou worden. Ondanks een bevestiging van verzending op 9 mei, is de kaart op de verwachte bezorgdatum en de daaropvolgende dag niet aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb donderdag 8 mei een kaart besteld op Greetz.nl voor Moederdag met de actie van Lidl. Ik heb aangegeven dat mijn kaart op vrijdag 9 mei verstuurd moest worden, Greetz gaf hierna aan dat de kaart op zaterdag 10 mei bezorgd zal worden. Op vrijdag 9 mei kreeg ik bericht dat de kaart verstuurd was en de andere dag 10 mei bezorgd zal worden. Gisteren op 10 mei is de kaart niet aangekomen, en nu vandaag 11 mei nog niet.
Mijn ordernummer is: 1-J2FRKCH3PS
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2014 om 07:43 geantwoord
Op 11 mei hebben wij gemaild via onze eigen mailsysteem. Hierin hebben wij gevraagd of de klant nog 2 dagen wilde wachten voordat de bestelling zou aankomen. De klant heeft helaas hier niet op gereageerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
