Mijn Klacht:
Beste,
Helaas is de bestelde kaart van 29 juni niet bij het adres aangekomen. Zie foto bijlage. Kunt u uitzoeken wat er aan de hand is want het opgegeven adres is correct
Gewenste Oplossing:
De kaart nogmaals versturen.
Klacht: Kaart niet aangekomen
Erna Neerhof op 07 juli 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Erna, wat vervelend dat de kaart nooit is aangekomen. We hebben het voor je nagekeken, maar we zien dat de kaart niet betaald lijkt te zijn. Daarom is de kaart ook niet verwerkt en verstuurd. Je zou deze kaart...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 10 juli 2017 om 15:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Erna,
wat vervelend dat de kaart nooit is aangekomen.
We hebben het voor je nagekeken, maar we zien dat de kaart niet betaald lijkt te zijn.
Daarom is de kaart ook niet verwerkt en verstuurd.
Je zou deze kaart kunnen bijbestellen vanuit de orderhistorie.
Sorry voor de onduidelijkheid!
Greetz, Hannah
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
