Erna Hoogendam op 28 juni 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Erna, bedankt voor je melding. Wat ontzettend jammer om te horen dat je kaart niet is bezorgd, sorry hiervoor! We sturen deze gelijk nogmaals op zodat deze vanavond nogmaals met de post meegaat. We hebben ter compensatie van het...
Een klant heeft op 22 juni een soundkaart besteld voor de eerste verjaardag van haar nichtje, maar deze is niet aangekomen. Dit is de tweede keer dat ze een probleem ervaart met Greetz.nl, wat haar erg verdrietig maakt. Ze vraagt zich af hoe het nu verder moet, gezien de kaart bijna 10 euro kostte.
Op 22 juni leuke soundkaart laten vezorgen voor mijn nichtje die 1 jaar werd.
kaart gewoon niet aangekomen!
tweede keer dat mij dit gebeurd bij greetz, erg verdrietig.
hoopte zo dat get nu gewoon goed zou gaan.
kaart koste dik 10 euro, hoe nu verder?
Heel snel kaart vezorgen met excuus van greetz, misschien iets leuks erbij?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2016 om 13:03 geantwoord
Beste Erna, bedankt voor je melding. Wat ontzettend jammer om te horen dat je kaart niet is bezorgd, sorry hiervoor! We sturen deze gelijk nogmaals op zodat deze vanavond nogmaals met de post meegaat. We hebben ter compensatie van het ongemak een volle Stampz kaart toegevoegd aan je account, hopelijk stel je dit op prijs. Greetz, Fleur
Bericht van Greetz.nl
9 jaren geleden - Beste Erna, Nogmaals bedankt voor je melding. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat de ontvangen Soundz kaart het niet doet, dit is natuurlijk niet de bedoeling en begrijpen heel goed de teleurstelling! Wij testen vóór verzending altijd alle Soundz-kaarten! We gaan er uiteraard voor zorgen dat het bedrag van order wordt terug gestort naar het rekeningnummer waarmee betaald is, dit duurt gemiddeld 5 werkdagen. Mocht je nog vragen hebben vernemen we dit graag. Met vriendelijke Greetz, Anita
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
