Dhr. S. van Alst op 17 december 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Dhr van Alst, Bedankt voor je feedback, Wat vervelend dat dit niet goed is gegaan. Sorry hiervoor! Helaas zijn we voor taarten afhankelijk van externe partijen en kan het eens mis gaan. We hebben het verzoek tot terug storting...
Samenvatting wordt geladen...
Verjaardagskaart met taart besteld. Ruim van te voren, een kleine week. Op de dag van verzenden krijg je dan in de namiddag het slechte nieuws te horen in een standaard mailtje.
Het standaard mailtje zegt eigenlijk alles al hoe men met dergelijke niet verstuurdegeleverde bestellingen omgaat.
Laatste keer op deze manier besteld via Greetz.
Groeten en tot nooit meer ziens .. Greetz.
Absoluut niet tevreden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2018 om 14:17 geantwoord
Beste Dhr van Alst,
Bedankt voor je feedback,
Wat vervelend dat dit niet goed is gegaan. Sorry hiervoor! Helaas zijn we voor taarten afhankelijk van externe partijen en kan het eens mis gaan. We hebben het verzoek tot terug storting ingediend en met uiterlijk vijf werkdagen staat het op je rekening.
Greetz Leslie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
