Klacht: Kaart met cadeau 6 dagen te laat bezorgd door Greetz.

Frank S. op 19 januari 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Greetz.nl
Status In behandeling
Datum 19 januari 2023

Een klant heeft op 11 januari 2023 een wenskaart met cadeau besteld voor de 40e verjaardag van zijn zwager, met de belofte van levering op 13 januari. De bestelling arriveerde echter pas zes dagen later, en de klant ondervond problemen bij het indienen van een klacht via de app, omdat hij niet aan de beurt kwam. Dit is niet de eerste keer dat de klant te maken heeft met vertraagde leveringen van Greetz.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 januari 2023 een kaart met cadeau besteld voor mijn zwager voor zijn 40e verjaardag.. Ik ontving een mailbevestiging van Greetz dat deze op 13 januari zou worden bezorgd. Vandaag, 6 dagen te laat, is de bestelling pas bezorgd. Een klacht via de app/chat ging niet, kwam steeds niet aan de beurt. Steeds wachtenden voor mij. Zij hebben geen telefoonnummer. Dit is niet de eerste keer dat de bestelling te laat wordt bezorgd. Het kan niet altijd aan Post.nl liggen.

Gewenste Oplossing:

Ik weet het niet, het verrassingselement is helaas 6 dagen te laat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Frank S.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM