Mijn Klacht:
Een paar dagen geleden een kaart naar mijn dochter laten sturen via Greetz. Tot mijn grote schrik was het bedrag erg hoog; kaart €3,49, verzendkostenverpakking €4,29Totaal €7,78.( kan ook €0,20 meer zijn, heb t nu niet bij de hand, maar Greetz weet t wel) Ik heb betaald en de kaart is als brievenbus pakket verzonden door Packs. Dit was niet mijn bedoeling, het moest gewoon brievenbuspost zijn. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice van Greetz. Hun antwoord: dat ik dan heb aangegeven brievenbuspakket, maar ik heb die optie niet voorbij zien komen. Ik heb aangenomen dat een kaartje via de gewone post wordt verzonden en niet als pakket, dat lijkt mij zeer logisch. Toen ik dat zei, was hun antwoord dat een kaartje ook wel als pakketje wordt bezorgd, belachelijk! Ik moest ook een foto sturen hoe de kaart was verzonden. Nou gewoon een kaart in een envelop dus. Dat vond de klantenservice toch ook wel erg raar blijkbaar en kreeg ik een een korting van €5,00 bij mijn volgende aankoop, terwijl ik al had aangegeven geen zaken meer te willen doen met Greetz. Zij zeiden ook nog dat ze het verschil pakket-brievenbuspost niet konden terugbetalen. Maar u begrijpt dat ik gewoon dat verschil terug wil hebben. Ik hoop dat u hierin kunt bemiddelen. M.vr.gr. Mw. M. Bergamin
Gewenste Oplossing:
Gewoon mijn teveel betaalde geld terug.
(10)
