8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste Coby, Bedankt voor je reactie. Ik begrijp dat je een probleem niet oplost door het uit te zoeken maar dit is wel een manier om na te gaan waar het fout gaat. Tevens is er nooit gezegd dat we dit niet willen oplossen, maar zonder extra gegevens kunnen we nou eenmaal geen bestelling erbij zoeken. Alle kaarten zijn verstuurd middels PostNL, wanneer de kaarten zijn geprint worden deze overgedragen aan PostNL voor de bezorgen. De kaarten worden gesorteerd en bij de juiste bezorger gebracht. Het kan helaas voorkomen dat er een sorteerfout of vertraging ontstaat. Hier kunnen wij helaas niets aan doen omdat dit proces buiten Greetz verloopt. Zoals je aangeeft is het mosterd na de maaltijd om de uitnodigingen nogmaals te versturen, deze kunnen we dan ook aan je vergoeden. We kunnen de twee kaarten voor Tineke en Bastiaan nogmaals versturen of ook vergoeden. Natuurlijk zullen we de kaart voor je ouders nogmaals sturen met een excuus kaartje namens Greetz ondanks dat PostNL verantwoordelijk is voor de bezorging. Graag hoor ik of je met bovenstaande akkoord gaat. Greetz, Eline

8 jaren geleden - Geachte Eline, Ik ga akkoord met de oplossing. De kaarten zijn tot op heden niet ontvangen. Met vriendelijke groet, Coby Glansbeek

8 jaren geleden - Beste Coby, Bedankt voor je reactie. We hebben de 2 kaarten aan Tineke en Bastiaan nogmaals verstuurd. Het bedrag van de 4 kaarten zullen wij terug laten storten. De kaart voor je ouders wordt opnieuw geprint en daarnaast zullen wij een excuus kaartje versturen. Nogmaals excuses voor al het ongemak! Greetz, Eline