Klacht: Kaart + doos merci

Dayndi op 16 mei 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Greetz.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild met vraag opnieuw versturen of vergoeden

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

Een klant heeft op 21 maart een kaart en een doos Merci verstuurd via Greetz.nl, maar de ontvanger heeft deze nooit ontvangen. Na controle van de verzendgeschiedenis en het banksaldo blijkt dat de verzending wel correct is uitgevoerd en het bedrag is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een kaart en een doos merci verstuurt 21 maart. Maar kom er vandaag achter door met de desbetreffende persoon te hebben gesproken dat deze nooit iets ontvangen heeft dus heb ik alles nagekeken. Mijn Greets history en mijn banksafschrift en kom tot ontdekking dat deze wel verstuurd is naar het goede adres. Het bedrag is ook van mijn rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Als deze alsnog verstuurd wordt of als ik mijn geld teug krijg want vind dit absoluut niet kunnen!! Het kost al genoeg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 21 mei 2014 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild met vraag opnieuw versturen of vergoeden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM