Klacht: kaart dagen te laat bezorgd

Lora Louisa Ariesen op 24 oktober 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Lora! Wat vervelend dat jouw kaart zo laat pas is bezorgd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Zou je ons het ordernummer willen sturen per chat of naar [email protected]? We kijken namelijk graag even met je mee. Greetz, Claudia

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2022

Een klant van Greetz.nl heeft op 18 oktober een wenskaart besteld en extra betaald voor een levering op 19 oktober. De kaart werd echter pas op 24 oktober bezorgd, wat leidde tot ontevredenheid over de geboden service.

Mijn Klacht:

op 18 oktober kaart besteld, extra betaald zodat de kaart op de 19e bezorgd zou worden.
Krijg ik net de 24e!!!!!! een telefoontje van de jarige voor wie de kaart was. Dat zij de kaart vanochtend pas heeft ontvangen, Dit is echt een waardeloze service waar ik extra geld betaald had.

Gewenste Oplossing:

geld terug. geld terug geld terug
Zo uitgebreid genoeg? bla bla blah blah blah.................................................................................................................................................................................................................................................................

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 25 oktober 2022 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Lora!

Wat vervelend dat jouw kaart zo laat pas is bezorgd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Zou je ons het ordernummer willen sturen per chat of naar [email protected]? We kijken namelijk graag even met je mee.

Greetz,
Claudia

Alle klachten die gemeld zijn door Lora Louisa Ariesen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM