Klacht over Greetz.nl: Kaart + cadeau niet bez… KLACHT.nl

Klacht: Kaart + cadeau niet bezorgd

Ester88 op 01 juli 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Greetz.nl klantenservice

Meld uw Klacht over Greetz.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 4 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

Er is contact met de persoon die de bestelling heeft geplaatst en gekeken naar een gepaste oplossing

Bedrijf

Greetz.nl

Categorie Internetshops - Wenskaarten

Status Opgelost

Datum 1 juli 2014

Een klant heeft op 4 juni een kaart en cadeau besteld via Greetz.nl, maar de levering is meerdere keren gemist. Na telefonisch contact is afgesproken dat de zending retour afzender zou gaan, maar dit is tot op heden niet uitgevoerd, terwijl het bijna een maand geleden is. De klant vraagt om een oplossing voor de kosten van €21,40.

Mijn Klacht:

Op 4 juni j.l. heeft mijn vriendin mij een kaart + cadeautje (rituals geurstokjes) toegezonden.
Echter heb ik de levering twee keer gemist ivm werk en eenmaal thuis gebleven maar niks gekomen. Ik heb toen telefonisch afgesproken dat de verzending retour afzender gaat echter is dit tot op heden nog altijd niet gebeurd.
Inmiddels bijna een maand geleden!!
Kosten €21,40
Order nummer 1-8YV2DJN1H6

Met vriendelijke groet, Ester van Eerd

Gewenste Oplossing:

Wanneer de aan mij bedoelde post retour afzender gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 04 juli 2014 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact met de persoon die de bestelling heeft geplaatst en gekeken naar een gepaste oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM