We zullen contact opnemen met de klant via onze eigen mail systeem met een vergoeding van een kortingscode om nieuwe kaartjes te maken of geld terug.
Een klant heeft een klacht ingediend over een wenskaart die via Greetz.nl is besteld voor de verjaardag van haar dochter. De tekst op de kaart was onduidelijk en verspreid over de binnenkant, met cijfers door de tekst heen, wat leidde tot teleurstelling na jaren van tevredenheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik heb afgelopen week voor de verjaardag van mijn dochtertje uitnodingen verstuurd via greetz. tot mijn grote verbazing zie ik dat de tekst verspreid is over de binnenkant. hele tekst is onduidelijk. er zitten zelfs cijfers door de tekst heen. ben zeer teleurgesteld. maak dit voor het eerst mee na jaren.
Tegoeding van het gedrag of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2014 om 08:09 geantwoord
We zullen contact opnemen met de klant via onze eigen mail systeem met een vergoeding van een kortingscode om nieuwe kaartjes te maken of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
