Mijn Klacht:
Bij de geboorte van een baby heb ik een ballon met kaart besteld. Ik kreeg een mail dat de geadresseerde niet thuis was, er zou een briefje in de bus gegooid zijn.(Op vrijdag)
Nagevraagd dit was niet gebeurd.
Via de chat op zaterdag om opheldering gevraagd. Allerlei verkeerde argumenten werden er geopperd. Ik zou een foutief adres hebben opgegeven enz enz. De bestelling zou opnieuw op maandag gebracht worden.
Op maandag gevraagd: niet geleverd.
Op dinsdag weer gechat. Heel vervelend, zoek???? Adres niet goed??? enz enz. Deze dame zou de ballon opnieuw bestellen en bezorgen.
Ik kreeg op 24 februari een mail dat de ballon afgeleverd was… Gelukkig… welliswaar veel te laat, maar wel bezorgd.
Vandaag gebeld en gevraagd of de ballon leuk was… NIETS ontvangen. Terwijl de track en trace zegt dat ie is afgeleverd.
Weer gechat… tja de ballon is zoek… Volgens mij zeggen ze maar wat, om van mijn vragen af te zijn. Door de mail van greetz dat het pakje bezorgd is, word je op het verkeerde been gezet. Bizar dat je hier niet over kunt bellen.
Gewenste Oplossing:
Nou, ik ga eens heel goed denken, waar ik tevreden mee zou zijn. Ik ben het vertrouwen in Greetz helemaal kwijt...
(10)
