Klacht: had een leukere valentijn gehoopt

wouterlommerse op 15 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Wouter, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat het cadeau niet bezorgd is. We zien dat je gekozen hebt voor brievenbusbloemen, deze worden door PostNL geleverd en wij kunnen deze ook niet traceren. Uiteraard zullen we...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 15 februari 2017

Een klant had een verrassing besteld bij Greetz.nl voor Valentijn, maar het pakketje kwam niet op tijd aan. Dit leidde tot teleurstelling, aangezien de klant had gehoopt op een speciale verrassing voor een dierbare. De ervaring heeft de klant doen besluiten om in de toekomst niet meer bij Greetz.nl te bestellen.

Mijn Klacht:

De dag voor Valentijn ruim op tijd een verassing bestelt voor een dierbare zodat hij/zij verrast zou worden. De hele dag op het berichtje: “wow wat een lieve verrassing” gewacht maar helaas het pakketje is nooit aan gekomen. Wat zonde, ik wou hem/haar graag heel erg verrassen maar het was helaas niet de Valentijn zoals ik gehoopt had. Voorheen kocht ik nog weleens dingen via Greetz.nl maar dat gaat nu niet gebeuren, ik had meer verwacht van jullie greetz….

Gewenste Oplossing:

Geld terug of wanneer het geleverd is een deel van het bedrag terug. graag ook een excuses van greetz.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 08 maart 2017 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wouter,
Bedankt voor je melding.
Wat vervelend om te horen dat het cadeau niet bezorgd is.
We zien dat je gekozen hebt voor brievenbusbloemen, deze worden door PostNL geleverd en wij kunnen deze ook niet traceren.
Uiteraard zullen we ervoor zorgen dat het bedrag volledig wordt terug gestort.
Mocht je nog vragen hebben horen we het graag.
Greetz,
Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM