Klacht: Greetz kaart en ballon in lift gezet en niet aan mijn deur bezorgd.

CHiLL-E op 18 februari 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Uiteraard zullen wij met de koeriersdienst contact opnemen hierover. zeker niet de normale gang van zaken.

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant van Greetz.nl heeft een klacht ingediend over de bezorging van een Valentijnskaart en ballon, die in de lift van haar flat werd achtergelaten in plaats van bij haar deur te worden afgeleverd. Hoewel de klant erkent dat de verantwoordelijkheid bij de bezorgdienst ligt, hoopt zij dat de bezorger aangesproken wordt om herhaling te voorkomen, aangezien het om een persoonlijk cadeau ging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor valentijnsdag had ik een kaart met ballon in een doos besteld, ik woon in een flat en op de dag van bezorging werd er vanaf beneden aangebeld op de intercom, ik deed de deur open en wachtte boven op de bezorger maar tot mijn verbazing kwam die maar niet opdagen.
Een uurtje later trof ik mijn pakket opengemaakt aan in de lift met de ballon tegen het plafond en de kaart uit de envelop.

Ik begrijp wel dat de schuld niet bij Greetz zelf ligt maar bij hun bezorgdienst, toch hoop ik dat de betreffende luie bezorger een standje krijgt zodat dit niet meerdere mensen overkomt want het kado en vooral de kaart was persoonlijk voor mijn meisie en niet voor de bezorger of de overige bewoners van de flat.

Gewenste Oplossing:

Als Greetz hun bezorgdienst erop attendeert dat ook in een flat de pakketjes gewoon aan de deur dienen afgeleverd te worden en niet in de lift gedumpt worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 18 februari 2014 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uiteraard zullen wij met de koeriersdienst contact opnemen hierover. zeker niet de normale gang van zaken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM