Klacht: Geen verse, beschadigde bloemen

[email protected] op 14 maart 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Henriette, Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de verlate reactie. Wat lief dat je een bos rozen hebt ontvangen, zeker voor zo'n mooie mijlpaal. Het is dan ook zeker de bedoeling dat de rozen netjes aankomen en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 14 maart 2020

Een klant ontving een grote bos rozen met vaas ter gelegenheid van hun 50-jarig huwelijk, maar constateerde dat de bloemen grotendeels beschadigd waren. De klant uitte zijn teleurstelling en vroeg om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben vandaag een grote bos rozen met vaas ontvangen voor ons 50 jarig huwelijk. Deze zijn echter grotedeels erg beschadigd, dit vind ik heel erg voor de gever maar ook voor ons.
Hoe gaan jullie dit oplossen

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 15 april 2020 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henriette,
Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de verlate reactie.
Wat lief dat je een bos rozen hebt ontvangen, zeker voor zo'n mooie mijlpaal. Het is dan ook zeker de bedoeling dat de rozen netjes aankomen en je hier wel van kunt genieten.
Graag kijken we naar een oplossing.
Heb je reeds al via een andere weg contact opgenomen?
Zo niet dan horen we dit graag.

Greetz,
Eline

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM