[email protected] op 14 maart 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Henriette, Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de verlate reactie. Wat lief dat je een bos rozen hebt ontvangen, zeker voor zo'n mooie mijlpaal. Het is dan ook zeker de bedoeling dat de rozen netjes aankomen en...
Een klant ontving een grote bos rozen met vaas ter gelegenheid van hun 50-jarig huwelijk, maar constateerde dat de bloemen grotendeels beschadigd waren. De klant uitte zijn teleurstelling en vroeg om een oplossing voor deze situatie.
Wij hebben vandaag een grote bos rozen met vaas ontvangen voor ons 50 jarig huwelijk. Deze zijn echter grotedeels erg beschadigd, dit vind ik heel erg voor de gever maar ook voor ons.
Hoe gaan jullie dit oplossen
Als dit opgelost is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2020 om 10:43 geantwoord
Beste Henriette,
Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de verlate reactie.
Wat lief dat je een bos rozen hebt ontvangen, zeker voor zo'n mooie mijlpaal. Het is dan ook zeker de bedoeling dat de rozen netjes aankomen en je hier wel van kunt genieten.
Graag kijken we naar een oplossing.
Heb je reeds al via een andere weg contact opgenomen?
Zo niet dan horen we dit graag.
Greetz,
Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
