loveyou97 op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Roosmarijn, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te horen dat je cadeau niet is bezorgd. We zien dat je al contact hebt gehad met ons via de chat en dat we daar...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had op 9 februari al mijn valentijnscadeau besteld. Echter is deze niet aangekomen bij mijn vriend op 14 februari.
Ik vind het erg jammer dat greetz zijn punten niet nakomt
als nog de ballon en een eventuele vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 13:32 geantwoord
Beste Roosmarijn,
Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat je cadeau niet is bezorgd.
We zien dat je al contact hebt gehad met ons via de chat en dat we daar hebben aangeboden om de ballon nogmaals te versturen of de bestelling te vergoeden middels een terugstorting.
Je hebt kenbaar gemaakt liever een terugstorting te willen, dit is inmiddels ook gebeurd! Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
