Klacht: Geen levering van bestelling

Bennie Oremans op 07 maart 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 7 maart 2023

Een klant van Greetz.nl uit zijn onvrede over het niet naleven van de gekozen bezorgdatum voor een wenskaart. De klant benadrukt het belang van tijdige levering, vooral in gevoelige situaties zoals het condoleren van een naaste. Door deze ervaring heeft de klant besloten om in de toekomst geen gebruik meer te maken van Greetz.

Mijn Klacht:

Wanneer Greetz op de side een keuzemogelijkheid bied om de gewenste bezorgdatum in te vullen, zou het fijn zijn als zij dan ook deze optie na kunnen leven.
Ik vind het uitermate vervelend wanneer ik iemand een hart onder de riem wil steken en in de vorm van een kaartje op een sterfdatum van een geliefde of naaste diege laten weten dat ze er niet alleen voor staan.
Greetz lijkt niet te beseffen dat het zeer vervelend is wanneer de boodschap niet of te laat wordt bezorgd.
Voor mij geen Greetz meer.
Gewoon terug naar het oude. Daar kan je op vertrouwen en ligt het helemaal aan jezelf.
Jammer maar waar….

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen dat ik persoonlijk benaderd zou worden door een ceo die mij kan vertellen waarom zij een dienst aanbieden die niet nagekomen wordt.

Bericht van Greetz.nl

3 jaren geleden - Hi Bennie, Bedankt voor je review. Wat super vervelend om te horen dat je bestelling te laat is bezorgd, sorry hiervoor. We begrijpen dat helemaal in zulke situaties het erg vervelend is, helaas zijn we voor de bezorging afhankelijk van de bezorgdienst. Hierin kan enige vertraging ontstaan maar we begrijpen dat dit niet de bedoeling is, indien je bestelling niet is bezorgd dan horen we dit graag. Zou je ons daarvoor een privé bericht willen sturen. Greetz, Veerle.

Alle klachten die gemeld zijn door Bennie Oremans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM