RPFD op 27 maart 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Ronald, Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de late reactie. Wanneer ik kijk in het systeem zie ik dat er inmiddels contact is geweest. We hebben het bedrag naar je terug laten storten, ik ga ervan uit...
Een klant heeft op 19 maart 2020 € 9,23 betaald voor een verjaardagskaart die niet is geleverd. Ondanks vier e-mails en het invullen van een contactformulier, heeft de klant tot 27 maart 2020 geen reactie ontvangen van Greetz.
Op 19 maart 2020 heb ik Eur 9,23 betaald voor een verjaardagskaart die niet bezorgd is. Aansluitend heb ik 4x op diverse dagen gemaild en het contactformulier ingevuld met het verzoek om de oorzaak na te gaan cq mij te compenseren voor de niet geleverde dienst. Anno 27 maart 2020 is er nog geen enkel teken van leven vanuit Greetz.
Alsnog de kaart leveren of anders geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2020 om 10:38 geantwoord
Beste Ronald,
Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de late reactie.
Wanneer ik kijk in het systeem zie ik dat er inmiddels contact is geweest.
We hebben het bedrag naar je terug laten storten, ik ga ervan uit dat dit reeds is ontvangen.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Fijne dag gewenst en blijf gezond.
Greetz, Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
