Mijn Klacht:
Ik heb dinsdag een kaart en een ballon besteld voor een verjaardag. Deze extra op vrijdag willen laten bezorgen zodat de ballon nog in goede orde ontvangen zou worden.
De hele dag thuis gezeten voor 1 pakket, die volgend de track trace al tussen 11.00 en 14.00u bezorgd zou worden. Vervolgens krijg ik in de avond een mail dat ze met mijn pakket aan de deur stonden en niemand thuis was. ZE HEBBEN NIET EENS AANGEBELD!! Er zou tevens een briefje in de brievenbus moeten zijn achter gelaten over de levering, helemaal niets….
Gisteravond na ontvangst van de e-mail contact opgezocht met Greetz via de chat. Er werd mij verteld dat ik een nieuwe mail met track trace code zou krijgen en de bestelling vandaag zo spoedig mogelijk geleverd zou worden.
Tot op heden heb ik nog steeds helemaal NIETS vernomen, geen mail, geen info over mijn pakket, geen niks.
Ik heb mijn bestelling dadelijk nodig voor een verjaardag, maar dankzij de nieuwe, trieste bezorgdienst sta ik dus met lege handen.
Ik ga hier niets meer bestellen, na dit al jaaren te doen – is een nieuwe service die niet komen opdagen en niet aangebeld hebben, als iemand de hele dag zit te wachten wel echt mega triest. Nooit meer dus.
Gewenste Oplossing:
Het liefste wil ik mijn bestelling binnen nu en een half uur ontvangen, gezien ik nu alweer een halve dag zit te wachten zonder enige nieuwe informatie te hebben ontvangen. Maar aangezien dat gegarandeerd toch niet zal zijn, wil ik mijn geld terug. Na het daadwerkelijke verjaardagsfeest heb ik het namelijk niet meer nodig.
