Mijn Klacht:
Een kaart besteld voor 4 april maar tot mijn teleurstelling zat hij niet bij post.
Gewenste Oplossing:
Wanner hij op tijd zou zijn geweest.
Klacht: Geen kaart ontvangen op de bestelde datum
Rijka op 05 april 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Rijka, Bedankt voor je feedback, Wat vervelend dat de kaart niet op tijd is aangekomen! We zien helaas dat je gekozen hebt voor PostNL, helaas kunnen we dat niet traceren omdat dat op dezelfde manier gaat als wanneer je...
Een klant heeft een wenskaart besteld bij Greetz.nl met de verwachte leverdatum van 4 april, maar ontving deze niet op de afgesproken datum. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 08 april 2019 om 10:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rijka,
Bedankt voor je feedback,
Wat vervelend dat de kaart niet op tijd is aangekomen! We zien helaas dat je gekozen hebt voor PostNL, helaas kunnen we dat niet traceren omdat dat op dezelfde manier gaat als wanneer je het zelf op de post doet. Over het algemeen levert PostNL netjes op de gekozen dag maar kan dit niet traceren.
Graag horen we of de kaart inmiddels geleverd is. Anders gaan we uiteraard opzoek naar een andere oplossing.
Greetz leslie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
