Klacht over Greetz.nl: Geen enkele constructie…

Mijn Klacht:

Ik heb nu tot drie keer toe een klacht ingediend bij Greetz, daarnaast nog enkele mails gestuurd en nog steeds geen enkele constructieve reactie ontvangen. Bestelling gedaan op 30 september, bezorging had plaats moeten vinden op 3 oktober maar is helaas nooit bezorgd.
Ik vind het ontzettend klantonvriendelijk om niet te reageren op vragen van klanten tenzij de klacht via een klachtensite ingediend wordt. Zeer onprofessioneel!

Gewenste Oplossing:

Een hele goede opgaaf van reden want de kaart was erg belangrijk voor de ontvanger. Daarnaast vind ik het ontzettend klantonvriendelijk om niet te reageren op vragen van klanten tenzij de klacht via een klachtensite ingediend wordt. Zeer onprofessioneel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 12 oktober 2018 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carolien,
Bedankt voor je melding. Heel erg vervelend om te horen dat je bestelling niet is bezorgd, dat is uiteraard niet de bedoeling. Onze welgemeende excuses hiervoor. In ons systeem zie ik dat er inmiddels contact is geweest per e-mail. Mocht je toch nog vragen hebben horen we het graag. Greetz, Maria

Klacht: Geen enkele constructieve reactie op klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Greetz.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten