DIJK HENNY VAN op 18 januari 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Een klant van Greetz.nl heeft een klacht ingediend over een mislukte levering van bloemen. De bestelling, die voor zaterdag was gepland, werd door een probleem bij het sorteercentrum pas op maandag geleverd. De klant verzoekt om een terugbetaling, omdat de levering niet op de afgesproken datum heeft plaatsgevonden.
Vrijdag bestelling voor versturen van bloemen gedaan voor zaterdag levering krijgen we bericht dat het mis is gegaan bij sorteercentrum.Dus maandag wordt het af geleverd.Nou dat hoef van mij niet ik wil mijn geld terug
Afspraak is afspraak
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
