Mijn Klacht:
Op 4 sept. zou een felicitatieballon afgeleverd moeten worden. Besteld bij Greetz ter waarde van over de 20 euro. Om 16.46 uur 4 sept. berichtje op de mail. Het was bezorgd Niets ontvangen. Na een lange wachttijd in de chat werd keurig geholpen met de mededeling het is afgeleverd bij achterhuis 53. In de brievenbus geen afleverkaart. Dezelfde avond de buurt op door haar ouders. Niemand had ook maar iets ontvangen. het betrof een woonvorm. Vandaag getracht telefonisch in contact te komen met Greetz. een onmogelijke opgave. Je komt er niet door. Dus weer in de chat wachtrij 17 en bij 3 gekomen werd ik er uitgegooid en weer naar wachtrij 14. Geweldig. na ruim 2 uur werd ik keurig te woord gestaan zoals het hoort. maar geen antwoord op mijn vraag. Ik wilde geld terug. Kortingscode terug gehad ter waarde van het betaalde bedrag. Is een oplossing maar de teleurstelling was groot voor de jarige een zeer bijzonder meisje.
Reeds eerder dit ervaren met andere ballon maar ook met meerdere kaarten dat ze niet bezorgd zijn. TIP: voor directie GREETZ; zorg voor een betere bereikbaarheid en een snellere chatservice.
Dit is een klacht die ik meer lees en doe er dan iets aan zou ik zeggen.
Gewenste Oplossing:
Kortingscode had wel verdubbeld kunnen worden. Bijna alleen maar teleurstellingen. Iemand van het MT mij bellen zou ook fijn vinden waar ik mij ongenoegen kan uitspreken over GREETZ.
