Everstem op 22 augustus 2012 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Geld wordt teruggestort op de rekening.
Een klant van Greetz.nl heeft aangegeven dat zijn verjaardagskaart niet is bezorgd, ondanks dat er 5,85 euro is afgeschreven. De klant vermoedt dat er problemen zijn met de app van Greetz, aangezien eerdere bestellingen via de pc probleemloos verliepen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn verjaardagskaart is niet bezorgd. Er is wel 5,85 euro afgeschreven, maar er is niets bezorgd. Ik vermoed ook dat de app van Greetz niet helemaal goed werkt. Heb voorheen altijd kaarten laten bezorgen via een pc en heb hierover geen klachten.
Ik zou het zeer op prijs stellen dat het gestorte bedrag wordt teruggestort op mijn rekening 208708.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Greetz.nl
13 jaren geleden - Beste Mary, Wat vervelend dat de kaart niet is aangekomen. Je kunt altijd ons even bellen of e-mailen als een kaart niet is aangekomen. We helpen je dan graag verder. We zullen dit bedrag dan ook terugstorten op de rekening waarmee betaald is. Dit kan tot maximaal 10 werkdagen duren. Onze excuses voor het ongemak. Greetz!
Heeft op 23 augustus 2012 om 09:49 geantwoord
Geld wordt teruggestort op de rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
