Tsingels op 02 juli 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Cherrelle, Bedankt voor je berichtje en de informatie omtrent je bestelling. Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bestelling pas gisteren is bezorgd i.p.v. zondag. Sorry hiervoor. Graag zoeken we voor je uit hoe dit heeft kunnen gebeuren...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb afgelopen week wat besteld voor mijn vaders verjaardag voor op zondag 1 juli, hiervoor heb ik extra betaald voor een zondag bezorging, maar wr is helemaal niks geleverd ?
Pas vandaag in de middag is er wat geleverd, maar daar heb ik niks aan. Probeer ook de klantenservice te bereiken, maar dan sta ik 30 minuten in wacht.
Wanneer ik mijn geld terug krijg, want voor deze service ga ik niet betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2018 om 21:47 geantwoord
Beste Cherrelle, Bedankt voor je berichtje en de informatie omtrent je bestelling.
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bestelling pas gisteren is bezorgd i.p.v. zondag. Sorry hiervoor. Graag zoeken we voor je uit hoe dit heeft kunnen gebeuren en kijken we naar een oplossing. Is het mogelijk om je ordernummer van je bestelling te sturen? Alvast bedankt. Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
