MarjolijnRB op 15 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Marjolein, Bedankt voor je melding. Excuses voor de late reactie. We zien dat er inmiddels contact is geweest per e-mail en dat het pakketje de volgende dag alsnog bezorgd is. Aan de hand daarvan hebben we de helft van...
Samenvatting wordt geladen...
Zoals meer mensen helaas geen ballon en kaart ontvangen welke 14 februari zou worden bezorgd. Nog op track en trace gekeken en hij zou al bezorgd zijn maar er was niemand en een kaartje in de bus? Ten eerste is het een bedrijf waar dus altijd mensen zijn en zat er geen kaartje in de bus … vandaag is het alsnog bezorgd maar de lol en de verassing is er natuurlijk wel af! Wat een aanfluiting voor zo n bedrag.
Het geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2017 om 15:08 geantwoord
Beste Marjolein,
Bedankt voor je melding. Excuses voor de late reactie.
We zien dat er inmiddels contact is geweest per e-mail en dat het pakketje de volgende dag alsnog bezorgd is. Aan de hand daarvan hebben we de helft van het orderbedrag vergoed.
Mocht je toch nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz,
Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
