H.H. Scheffer op 29 juni 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Ria, Bedankt voor deze melding. We vinden het erg jammer om te lezen dat er één kaart niet ontvangen is en één kaart te laat. Helaas zijn wij betreffende de bezorging afhankelijk van PostNL. Ik zie dat je op...
Een klant heeft op 14 juni kaarten besteld bij Greetz.nl, maar ontving een kaart voor 20 juni niet op de juiste tijd en een andere kaart voor 23 juni was drie dagen te laat. De situatie is inmiddels opgelost.
Op 14 juni heb ik kaarten besteld.
Een kaart voor 20 juni naar Achterwerf 70, Almere
Deze kaart is niet ontvangen!!!!
Een kaart voor 23 juni naar De Wiese 12, Schalkwijk.
Deze kaart is 3 dagen te laat ontvangen.
Wanneer u een oplossing vindt voor deze fouten. Eventueel geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Greetz.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Greetz.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2020 om 14:51 geantwoord
Beste Ria,
Bedankt voor deze melding.
We vinden het erg jammer om te lezen dat er één kaart niet ontvangen is en één kaart te laat.
Helaas zijn wij betreffende de bezorging afhankelijk van PostNL.
Ik zie dat je op 02 Juli contact hebt opgenomen via de chat en we daar een compensatie in vorm van een volle Stampz kaart hebben aangeboden.
Mocht je nog vragen hebben dan horen we dit graag van je. Uiteraard kun je altijd een nieuwe chat-sessie starten via de website.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
