Klacht: Fotokaart niet goed/versprongen

Wendyies op 08 augustus 2015 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Greetz.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft ons ook gebeld op 10 augustus. De kaart is herstelt en opnieuw verstuurd.

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het maken van een fotokaart via de iPhone, waarbij de foto's versprongen zijn ondanks meerdere controles. De klant verzoekt om annulering van de huidige bestelling en hoopt op een tijdige oplossing voor een nieuwe kaart, aangezien de levering gepland staat voor donderdag. Eerder zijn er ook al soortgelijke problemen ervaren bij het gebruik van de iPhone.

Mijn Klacht:

Goedenavond!

Zojuist een kaart gemaakt (via de iPhone) en voordat ik op bestellen heb gedrukt de kaart nog nagekeken, foto’s versprongen! Dus opnieuw aangepast, gecontroleerd en besteld!
Nu zie ik in mijn orderhistorie dat de foto’s WEER versprongen zijn!
Kaart zou as donderdag bezorgd moeten worden! Maar deze kaart is dus niet goed!
Hoop spoedig wat te horen zodat deze kaart geannuleerd kan worden en de nieuwe op tijd bezorgd kan worden!
Overigens al vaker problemen hiermee gehad als het via de iPhone gemaakt wordt!

Hoor graag van jullie

Mvg,
Wendy van Haandel
Ordernummer: 1-KQUN4CYNDE
Kaartnummer: WEK4QFYSVZ

Gewenste Oplossing:

Graag kaart annuleren en mogelijkheid tot nieuwe kaart maken, voor as wo 13 aug (incl postzegel)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 12 augustus 2015 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft ons ook gebeld op 10 augustus. De kaart is herstelt en opnieuw verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM