Klacht: Foto kaarten zonder envelop

nikki overmeire op 24 maart 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Hi Nikki! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. We hebben je bestelling erbij gezocht, en zien dat je hebt gekozen voor een ansichtkaart. Ansichtkaarten worden nooit verzonden in een envelop. Mocht je graag...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 24 maart 2023

Een klant van Greetz.nl heeft twee fotokaarten besteld voor een verjaardag, maar deze werden zonder envelop geleverd, waardoor de verrassing verloren ging. De klant uitte ook bezorgdheid over de zichtbaarheid van de tekst op de kaarten voor de postbezorger en vond het ongepast dat de kaarten niet in een envelop werden verzonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor mijn vriend zijn verjaardag had ik twee mooie fotokaarten besteld. Helaas werden deze kaarten zonder envelop door de bus gegooid.

1. helaas zag mijn vriend de kaarten liggen, verassing weg.
2. Ik vind het niet nodig dat de postcode kan lezen wat er achterop de kaarten staat. Ook al is de tekst die erop staat, niet heel belangrijk. Alsnog vind ik het raar dat dit überhaupt mogelijk is.
3. Zonder envelop is het niet af en het is ook niet leuk geven.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik ook fotokaarten MET envelop de volgende keer tegemoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Greetz.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 24 maart 2023 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Nikki!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling.
We hebben je bestelling erbij gezocht, en zien dat je hebt gekozen voor een ansichtkaart. Ansichtkaarten worden nooit verzonden in een envelop. Mocht je graag een envelop om je kaart willen hebben, dan dien je te kiezen voor een wenskaart.

Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan raden we je aan om direct contact met ons op te nemen via de chat of mail.

Greetz,
Claudia

Alle klachten die gemeld zijn door nikki overmeire
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM