trainingenzo op 25 juli 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Wilma, Bedankt voor je melding. Onze welgemeende excuses dat je tot op heden geen reactie hebt mogen ontvangen. We zien dat je reeds telefonisch en per e-mail contact hebt gehad, is dit correct? Heb je inmiddels ook alle facturen...
Een klant van Greetz.nl heeft problemen ervaren met de facturering, waarbij de facturen niet werden toegestuurd na automatische afschrijvingen. Ondanks herhaalde klachten ontving de klant geen reactie van het bedrijf en heeft uiteindelijk bedragen teruggehaald, wat leidde tot verwarring met de incassant. De kwestie is inmiddels opgelost.
reageren niet op mijn klachten. Facturen niet toesturen nadat er van rekening afgeschreven worden.
Bedragen heb ik terug gehaald, incassant op hoogte gesteld waarom. Krijg je als reactie dat er nog niet betaald is…..
toesturen van mijn gevraagde facturen waar ik recht op heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2017 om 13:52 geantwoord
Beste Wilma,
Bedankt voor je melding. Onze welgemeende excuses dat je tot op heden geen reactie hebt mogen ontvangen.
We zien dat je reeds telefonisch en per e-mail contact hebt gehad, is dit correct?
Heb je inmiddels ook alle facturen ontvangen of mis je nog enkele facturen?
We horen het graag van je.
Greetz, Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
