Mijn Klacht:
Ik heb extra betaald om de volgende dag de kaart te laten bezorgen. Nu is de kaart toch 3 dagen te laat afgeleverd.
Dus extra betaald voor niks.
Gewenste Oplossing:
Als ik de extra kosten terug krijg.
Klacht: extra betaald om op tijd te leveren. toch 3 dagen te laat
annefloor02 op 10 februari 2015 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Klantenservice heeft de klant op 10 februari en 11 februari per e-mail gesproken. De kaart was te laat aangekomen. Volgens de track&trace gegevens was het wel optijd geleverd. Dit zullen wij intern verder uitzoeken. De klant tegemoet gekomen door de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 11 februari 2015 om 13:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klantenservice heeft de klant op 10 februari en 11 februari per e-mail gesproken. De kaart was te laat aangekomen. Volgens de track&trace gegevens was het wel optijd geleverd. Dit zullen wij intern verder uitzoeken. De klant tegemoet gekomen door de verzendkosten te vergoeden. met maximaal 5 werkdagen staat dit op de rekening.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
