Klacht: Dubbele letters

Veravdheijden op 25 november 2015 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Bestelling aangepast en opnieuw verstuurd. via klantenservice contact gehad per e-mail op 25 november

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 25 november 2015

Een klant heeft een XL wenskaart met geluid besteld bij Greetz.nl, maar ontving een kaart met dubbele letters aan het begin van elke zin en afbeeldingen die door de tekst heen stonden. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van de kaart, vooral gezien de prijs van meer dan 10 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij, een paar vriendinnen, wilde een kaart sturen naar een vriendin die in Thailand woont. Ik betaalde hier dik 10 euro voor, een xl kaart met geluidje. Ik stuurde de kaart naar mijn eigen adres omdat haar adres lastig was te ontcijferen, en ik het nu gewoon kan opschrijven.
Ik krijg dus de kaart binnen. Aan elk begin van de zin staan er 2 letters, 2 dezelfde.
Verder zijn de plaatjes die we erin hebben gevoegd, door de tekst komen te staan.
We vinden dit erg jammer omdat we hadden verwacht dat het er mooi uit komt te zien voor 10 euro.
Groetjes Vera van der Heijden

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe kaart willen maken voor hetzelfde bedrag die wel mooi wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 23 december 2015 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bestelling aangepast en opnieuw verstuurd. via klantenservice contact gehad per e-mail op 25 november

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM