Yvonne Luscombe op 25 januari 2021 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Een klant heeft een wenskaart besteld via Greetz.nl en heeft betaald met iDEAL. Er is een fout opgetreden bij de bezorgdata, waarbij de kaart op twee verschillende data staat vermeld, terwijl deze slechts op één datum bezorgd dient te worden. De klant hoopt dat de bestelling nog aangepast kan worden.
Ik heb net kaart besteld via Greetz en betaald met IDEAL, maar is fout gegaan.
Niet jullie fout maar de mijne, hopelijk kan ik het nog veranderen.
Bezorging staat in de mail op 26 en 29 januari, moet slechts alleen op de 29 e bezorgd worden. Ik kon het niet meer veranderen. Order nummer1-AHM5YGM4MP
Vriendelijke Groet
Yvonne Luscombe
Hopelijk kan ik de kaart op 26 januari annuleren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
