estirami op 06 mei 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste mevrouw, Bedankt voor het melden van je klacht. We vinden het erg vervelend om te lezen dat de bezorging niet op 5 mei is uitgevoerd en dat het pakket volgens het systeem op 7 Mei is geleverd. Volgens onze...
Ballon is aangekomen op 8 mei voor mij de reden dat ik ook niet meer bestel. Mijn vriend daarentegen had donuts besteld om naar dezelfde locatie en persoon te sturen...
Samenvatting wordt geladen...
Cadeau niet ontvangen in ziekenhuis. Weekends kan ik niemand bereiken van greetz dus bij deze
Neem de bezorgkosten maar voor uw rekening en stort deze maar netjes terug en zorg alsnog dat hst cadeau vandaag of morgen aankomt. Geen gratis verzending voor de volgende keer want voor mij is de bezorging van greetz niet betrouwbaar
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2018 om 14:33 geantwoord
Beste mevrouw,
Bedankt voor het melden van je klacht.
We vinden het erg vervelend om te lezen dat de bezorging niet op 5 mei is uitgevoerd en dat het pakket volgens het systeem op 7 Mei is geleverd.
Volgens onze gegevens heb je telefonisch contact met ons gehad.
Graag wil ik weten of de ballon alsnog is bezorgd of dat deze nog steeds niet op de plek van bestemming is. Ik hoor het graag van je. Greetz Eline
Heeft op 09 mei 2018 om 15:01 geantwoord
(10)
Ballon is aangekomen op 8 mei voor mij de reden dat ik ook niet meer bestel. Mijn vriend daarentegen had donuts besteld om naar dezelfde locatie en persoon te sturen en greetz komt 1 dag later als gepland met een notentaart.. echt zo klaar met greetz maar daarover ga ik ook nog contact leggen.
Dure cadeaus en niks op tijd belachelijk op zijn minst de verzendkosten terugboeken
Bericht van Greetz.nl
7 jaren geleden - Beste Esther, Bedankt voor je reactie. Wat vervelend dat bij de bestelling van je vriend het verkeerde cadeau is bezorgd, dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze oprechte excuses hiervoor. Zou je ons het ordernummer kunnen sturen? Dan gaan we uitzoeken wat er mis is gegaan. Wat betreft je eigen bestelling, in onze gegevens zie ik dat we de verzendkosten gingen vergoeden met een voucher. Heb je deze inmiddels ontvangen? We horen het graag van je. Greetz, Maria
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dank voor u reactie. Ordernr van mijn man bestelde donuts was 1-V5WUC9JN5J. Ipv de donuts kreeg mijn zoon een notentaartje. Echt te gek voor woorden. En ipv de 7de komt het de 8ste binnen. Ik eis hier dan ook zeker mijn geld voor terug. En een voucher daar ga ik echt niet mee akkoord want dat kost me zowiezo weer extra geld dus schiet ik er niks mee op. Ik zal ook nooit meer iets bestellen bij u en zal het zeker ook niet andere aanraden. Overigens kwam de ballon pas de 8ste binnen ipv de 7de
Bericht van Greetz.nl
7 jaren geleden - Beste Esther, Bedankt voor je reactie. Heel vervelend dat de verkeerde bestelling werd bezorgd, onze oprechte excuses hiervoor. We hebben de kwestie bekeken en gaan in dit geval de retourbetaling aanvragen voor deze bestelling. Bij wijze van uitzondering zullen we, in plaats van een voucher, de bezorgkosten van de andere bestelling ook terugstorten op je rekening. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Greetz, Maria
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Prima we wachten af
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
