Maxvdh op 09 mei 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Een klant heeft een klacht ingediend over de cadeaubonnen van Pathé die via Greetz.nl worden verstrekt. Hoewel de bonnen geen verloopdatum zouden hebben, blijken ze na één jaar niet meer geldig te zijn, wat in strijd zou zijn met de richtlijnen van de Consumentenbond. Zowel Greetz als Pathé weigeren echter om hierop in te gaan.
Greetz.nl verstrekt cadeaubonnen van Pathé thuis, zonder verloopdatum. Maar, de datum verloopt dus wel, al na 1 jaar. Volgens consumentenbond.nl is dit ook niet toegestaan, maar zowel Pathé als Greetz wenst geen concessies te doen in deze.
Een verlenging van de cadeaubon of een ander soort tegemoetkoming.
Bericht van Greetz.nl
2 jaren geleden - Hi Maxime, Bedankt voor je review. Wat super vervelend om te horen, we begrijpen helemaal dat dit erg vervelend is. Sorry hiervoor, we zoeken dit graag met je uit. Zou je ons een e-mail willen sturen naar [email protected] Greetz, Veerle.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
