Misha1111 op 09 maart 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Manisha, Bedankt voor je bericht en de foto. Wat vervelend dat de bloemen niet voldoen aan de verwachtingen. De foto van de bloemen zullen we doorsturen naar onze leverancier. Uiteraard zullen we overgaan tot het vergoeden van het aankoopbedrag...
Een klant van Greetz.nl heeft onvrede geuit over de kwaliteit van de geleverde bloemen, die niet overeenkwamen met de beschrijving op de website. De bloemen waren oud, enkele waren afgebroken en de ontvanger moest zelf de stelen knippen. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd.
De bloemen kwamen niet overeen met wat er op de website stond.
En een aantal bloemen waren oud en zelf afgebroken.
En mijn tante moest zelf de stengels knippen,
Omdat het niet meer goed was.
Ben heel erg ontevreden.
En wil geld terug.
Zodra ik het terug heb gestuurd.
En het aankoop bedrag terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2016 om 10:10 geantwoord
Beste Manisha,
Bedankt voor je bericht en de foto.
Wat vervelend dat de bloemen niet voldoen aan de verwachtingen.
De foto van de bloemen zullen we doorsturen naar onze leverancier.
Uiteraard zullen we overgaan tot het vergoeden van het aankoopbedrag middels een terug storting.
We zullen je vanuit ons eigen mailsysteem nog een email sturen.
Greetz,
Anita
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
